Beartas Aisíocaíochta

1. Raon feidhme

Baineann an beartas seo le ceannacháin aonuaire ar thuairiscí digiteacha a sheachadtar láithreach tar éis íocaíochta mar thuairisc ar líne le rogha íoslódála PDF.

Déantar aisíocaíochtaí, nuair is féidir, ar ais chuig an modh íocaíochta bunaidh (Stripe/PayPal).

2. Ábhar digiteach agus ceart aistarraingthe (AE)

Is ábhar digiteach é an táirge a sheachadtar láithreach tar éis íocaíochta. Nuair is infheidhme, má iarrann tú seachadadh láithreach, d’fhéadfadh an ceart reachtúil aistarraingthe a bheith teoranta nuair a thosaíonn an seachadadh.

Beag beann ar rialacha reachtúla, cuirimid ráthaíocht aisíocaíochta dheonach 7 lá ar fáil a bhfuil cur síos uirthi thíos.

3. Ráthaíocht aisíocaíochta 7 lá (deonach)

Féadfaidh tú aisíocaíocht a iarraidh laistigh de 7 lá ón gceannach má bhaineann ceann de na nithe seo a leanas:

• Neamhsholáthar: ní bhfuair tú rochtain ar an tuairisc tar éis íocaíochta rathúla de bharr fadhb theicniúil.
• Ní féidir an tuairisc a ghiniúint do do VIN de bharr earráide ar ár taobh (m.sh. teip theicniúil leanúnach).
• Íocaíocht dhúbailte: gearradh ort níos mó ná uair amháin don ordú céanna.
• Locht teicniúil ábhartha: tá an tuairisc doléite nó tá an comhad/an radharc briste ar bhealach a chuireann cosc ar ghnáthúsáid.

D’fhéadfaimis d’aitheantas ordaithe, VIN, agus cur síos gairid (nó seat den scáileán) a iarraidh chun an fhadhb a dhiagnóisiú.

4. Eisiamh (nuair nach ndeonaítear aisíocaíochtaí)

De ghnáth ní dheonaítear aisíocaíochtaí sna cásanna seo a leanas:

• Chuir tú VIN mícheart isteach (clóbotún nó feithicil mhícheart) agus gineadh an tuairisc don VIN a cuireadh ar fáil.
• Níl stair seirbhíse, iontrálacha míleáiste, nó nótaí ceardlainne i láthair i gcórais an mhonaróra/an líonra údaraithe don VIN sin (is gnáth-infhaighteacht sonraí é seo, ní locht).
• D’athraigh tú d’intinn tar éis rochtain a fháil ar an tuairisc dhigiteach, mura n-éilítear a mhalairt le dlí éigeantach.
• Fadhbanna a eascraíonn as do ghléas, breiseáin bhrabhsálaí, líonra, nó neamhábaltacht PDF a oscailt de bharr socruithe áitiúla (déanfaimid iarracht cabhrú fós).

Má tá ach ábhar íosta/folamh i do thuairisc de bharr mífheidhmiú teicniúil, déan teagmháil linn — fíoróimid agus láimhseálfaimid faoin ráthaíocht é.

5. Conas aisíocaíocht a iarraidh

Chun aisíocaíocht a iarraidh, déan teagmháil linn agus cuir san áireamh:

• Aitheantas ordaithe (nó tagairt íocaíochta).
• VIN a úsáideadh don cheannach.
• Cúis ghearr leis an iarratas.

Seol d’iarratas chuig an ríomhphost teagmhála atá liostaithe ar an leathanach Teagmhála agus sa rannán Soláthraí seirbhíse.

6. Am próiseála

Tá sé mar aidhm againn iarratais aisíocaíochta a athbhreithniú go pras. Má cheadaítear é, eiseofar an aisíocaíocht gan moill mhíchuí.

Braitheann an t-am go bhfeicfear na cistí i do chuntas ar do bhanc agus ar an soláthraí íocaíochta (Stripe/PayPal).

7. Aistarraingtí agus díospóidí

Má tá fadhb agat, déan teagmháil linn ar dtús ionas gur féidir linn í a réiteach go tapa.

D’fhéadfadh aistarraingtí gan ghá moill a chur ar réiteach agus d’fhéadfadh srianta sealadacha a bheith mar thoradh orthu chun mí-úsáid a chosc.