Atmaksas politika

1. Piemērošanas joma

Šī politika attiecas uz vienreizējiem digitālo pārskatu pirkumiem, kas tiek piegādāti uzreiz pēc apmaksas kā tiešsaistes pārskats ar izvēles PDF lejupielādi.

Atmaksas, ja iespējams, tiek veiktas uz sākotnējo maksājuma metodi (Stripe/PayPal).

2. Digitālais saturs un atteikuma tiesības (ES)

Produkts ir digitāls saturs, kas tiek piegādāts uzreiz pēc apmaksas. Attiecīgajos gadījumos, ja jūs pieprasāt tūlītēju piegādi, likumā noteiktās atteikuma tiesības var tikt ierobežotas, tiklīdz piegāde sākas.

Neatkarīgi no likumā noteiktajiem noteikumiem mēs piedāvājam brīvprātīgu 7 dienu atmaksas garantiju, kas aprakstīta zemāk.

3. 7 dienu atmaksas garantija (brīvprātīga)

Jūs varat pieprasīt atmaksu 7 dienu laikā pēc pirkuma, ja ir spēkā viens no šiem nosacījumiem:

• Nepiegāde: pēc veiksmīgas apmaksas tehniskas problēmas dēļ jūs nesaņēmāt piekļuvi pārskatam.
• Pārskatu nevar ģenerēt jūsu VIN, jo mūsu pusē ir kļūda (piem., pastāvīga tehniska kļūme).
• Dubulta apmaksa: par to pašu pasūtījumu no jums tika ieturēta maksa vairāk nekā vienu reizi.
• Būtisks tehnisks defekts: pārskats nav salasāms vai fails/skats ir bojāts tādā veidā, kas neļauj to normāli izmantot.

Lai diagnosticētu problēmu, mēs varam lūgt jūsu pasūtījuma ID, VIN un īsu aprakstu (vai ekrānuzņēmumu).

4. Izņēmumi (kad atmaksa netiek piešķirta)

Atmaksa parasti netiek piešķirta šādos gadījumos:

• Jūs ievadījāt nepareizu VIN (drukas kļūda vai nepareizs transportlīdzeklis), un pārskats tika ģenerēts norādītajam VIN.
• Servisa vēsture, nobraukuma ieraksti vai darbnīcas piezīmes nav pieejamas ražotāja/autorizēto sistēmās šim VIN (tā ir normāla datu pieejamība, nevis defekts).
• Jūs pārdomājāt pēc piekļuves saņemšanas digitālajam pārskatam, ja vien obligātie tiesību akti nepieprasa citādi.
• Problēmas, ko izraisa jūsu ierīce, pārlūkprogrammas paplašinājumi, tīkls vai nespēja atvērt PDF lokālo iestatījumu dēļ (mēs tomēr mēģināsim palīdzēt).

Ja jūsu pārskatā tehniskas kļūmes dēļ ir tikai minimāls/tukšs saturs, sazinieties ar mums — mēs pārbaudīsim un apstrādāsim to garantijas ietvaros.

5. Kā pieprasīt atmaksu

Lai pieprasītu atmaksu, sazinieties ar mums un norādiet:

• Pasūtījuma ID (vai maksājuma atsauci).
• VIN, kas izmantots pirkumam.
• Īsu iemeslu pieprasījumam.

Nosūtiet pieprasījumu uz kontakt-e-pastu, kas norādīts Kontaktlapā un sadaļā Pakalpojuma sniedzējs.

6. Apstrādes laiks

Mēs cenšamies atmaksas pieprasījumus izskatīt operatīvi. Ja tas tiek apstiprināts, atmaksa tiek veikta bez nepamatotas kavēšanās.

Laiks, līdz līdzekļi parādās jūsu kontā, ir atkarīgs no jūsu bankas un maksājumu pakalpojumu sniedzēja (Stripe/PayPal).

7. Chargeback un strīdi

Ja jums ir problēma, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums, lai mēs to varētu ātri atrisināt.

Nepamatoti chargeback var aizkavēt risinājumu un var izraisīt pagaidu ierobežojumus ļaunprātīgas izmantošanas novēršanai.