Politika e rimbursimit

1. Fusha e zbatimit

Kjo politikë zbatohet për blerjet njëherëshe të raporteve digjitale të dorëzuara menjëherë pas pagesës si raport online me shkarkim opsional PDF.

Rimbursimet, kur është e mundur, përpunohen përsëri te metoda origjinale e pagesës (Stripe/PayPal).

2. Përmbajtje digjitale dhe e drejta e tërheqjes (BE)

Produkti është përmbajtje digjitale e dorëzuar menjëherë pas pagesës. Kur është e zbatueshme, nëse kërkoni dorëzim të menjëhershëm, e drejta ligjore e tërheqjes mund të kufizohet sapo të fillojë dorëzimi.

Pavarësisht rregullave ligjore, ne ofrojmë një garanci vullnetare rimbursimi 7-ditore të përshkruar më poshtë.

3. Garancia 7-ditore e rimbursimit (vullnetare)

Mund të kërkoni rimbursim brenda 7 ditëve nga blerja nëse vlen një nga sa vijon:

• Mosdorëzim: nuk keni marrë qasje te raporti pas pagesës së suksesshme për shkak të një problemi teknik.
• Raporti nuk mund të gjenerohet për VIN-in tuaj për shkak të një gabimi nga ana jonë (p.sh. dështim teknik i vazhdueshëm).
• Pagesë e dyfishtë: jeni tarifuar më shumë se një herë për të njëjtën porosi.
• Defekt teknik material: raporti është i palexueshëm ose skedari/pamja është e prishur në një mënyrë që pengon përdorimin normal.

Mund të kërkojmë ID-në e porosisë, VIN-in dhe një përshkrim të shkurtër (ose pamje ekrani) për të diagnostikuar problemin.

4. Përjashtime (kur rimbursimet nuk jepen)

Rimbursimet zakonisht nuk jepen në rastet e mëposhtme:

• Keni futur një VIN të pasaktë (gabim shtypi ose automjet i gabuar) dhe raporti u gjenerua për VIN-in e dhënë.
• Historia e shërbimit, regjistrimet e kilometrazhit ose vërejtjet e punishtes nuk janë të pranishme në sistemet e prodhuesit/ të autorizuara për atë VIN (kjo është disponueshmëri normale e të dhënave, jo defekt).
• Keni ndryshuar mendje pasi keni marrë qasje te raporti digjital, përveç rasteve kur kërkohet nga ligji detyrues.
• Probleme të shkaktuara nga pajisja juaj, shtesat e shfletuesit, rrjeti ose pamundësia për të hapur PDF për shkak të cilësimeve lokale (ne përsëri do të përpiqemi të ndihmojmë).

Nëse raporti juaj përmban vetëm përmbajtje minimale/bosh për shkak të një mosfunksionimi teknik, na kontaktoni — do ta verifikojmë dhe do ta trajtojmë sipas garancisë.

5. Si të kërkoni rimbursim

Për të kërkuar rimbursim, na kontaktoni dhe përfshini:

• ID e porosisë (ose referencë pagese).
• VIN i përdorur për blerjen.
• Një arsye e shkurtër për kërkesën.

Dërgoni kërkesën tuaj te emaili i kontaktit i listuar në faqen Kontakt dhe në seksionin Ofruesi i shërbimit.

6. Koha e përpunimit

Synojmë t’i shqyrtojmë kërkesat për rimbursim menjëherë. Nëse miratohet, rimbursimi lëshohet pa vonesë të pajustifikuar.

Koha që fondet të shfaqen në llogarinë tuaj varet nga banka juaj dhe ofruesi i pagesave (Stripe/PayPal).

7. Chargeback dhe mosmarrëveshje

Nëse keni një problem, ju lutemi na kontaktoni fillimisht që ta zgjidhim shpejt.

Chargeback-et e panevojshme mund të vonojnë zgjidhjen dhe mund të rezultojnë në kufizime të përkohshme për parandalimin e abuzimit.