İade Politikası

1. Kapsam

Bu politika, ödeme sonrasında hemen çevrim içi rapor olarak (isteğe bağlı PDF indirme seçeneğiyle) teslim edilen dijital raporların tek seferlik satın alımlarına uygulanır.

İadeler, mümkün olduğunda, orijinal ödeme yöntemine (Stripe/PayPal) geri yapılır.

2. Dijital içerik ve cayma hakkı (AB)

Ürün, ödeme sonrasında hemen teslim edilen dijital içeriktir. Uygulanabildiği durumlarda, derhal teslimat talep ederseniz, teslimat başladıktan sonra yasal cayma hakkı sınırlanabilir.

Yasal kurallardan bağımsız olarak, aşağıda açıklanan gönüllü 7 günlük iade garantisi sunuyoruz.

3. 7 günlük iade garantisi (gönüllü)

Aşağıdakilerden biri geçerliyse, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talep edebilirsiniz:

• Teslim edilmeme: başarılı ödeme sonrasında teknik bir sorun nedeniyle rapora erişim alamadınız.
• Bizim tarafımızdaki bir hata nedeniyle VIN’iniz için rapor oluşturulamıyor (örn. kalıcı teknik arıza).
• Yinelenen ödeme: aynı sipariş için birden fazla kez ücret alındı.
• Önemli teknik kusur: rapor okunamaz durumda veya dosya/görünüm normal kullanımı engelleyecek şekilde bozuk.

Sorunu teşhis etmek için sipariş kimliğinizi, VIN’i ve kısa bir açıklamayı (veya ekran görüntüsünü) isteyebiliriz.

4. İstisnalar (iadelerin verilmediği durumlar)

İadeler genellikle aşağıdaki durumlarda verilmez:

• Yanlış bir VIN girdiniz (yazım hatası veya yanlış araç) ve rapor girilen VIN için oluşturuldu.
• Servis geçmişi, kilometre kayıtları veya servis notları üretici/yetkili sistemlerde bu VIN için mevcut değil (bu normal veri bulunabilirliğidir, kusur değildir).
• Dijital rapora erişim aldıktan sonra fikrinizi değiştirdiniz; zorunlu hukuk gerektirmedikçe.
• Cihazınız, tarayıcı uzantılarınız, ağınız veya yerel ayarlar nedeniyle PDF’i açamamanızdan kaynaklanan sorunlar (yine de yardımcı olmaya çalışırız).

Raporunuz teknik bir arıza nedeniyle yalnızca minimal/boş içerik içeriyorsa, bizimle iletişime geçin — doğrular ve garanti kapsamında ele alırız.

5. İade nasıl talep edilir

İade talep etmek için bizimle iletişime geçin ve şunları ekleyin:

• Sipariş kimliği (veya ödeme referansı).
• Satın alma işleminde kullanılan VIN.
• Talebin kısa bir nedeni.

Talebinizi İletişim sayfasında ve Hizmet sağlayıcı bölümünde listelenen iletişim e-postasına gönderin.

6. İşlem süresi

İade taleplerini hızlıca incelemeyi hedefliyoruz. Onaylanırsa, iade gereksiz gecikme olmaksızın gerçekleştirilir.

Fonların hesabınızda görünmesi, bankanıza ve ödeme sağlayıcısına (Stripe/PayPal) bağlıdır.

7. Chargeback ve uyuşmazlıklar

Bir sorununuz varsa, hızlıca çözebilmemiz için lütfen önce bizimle iletişime geçin.

Gereksiz chargeback işlemleri çözümü geciktirebilir ve kötüye kullanımın önlenmesi için geçici kısıtlamalara yol açabilir.