Pinigų grąžinimo politika

1. Taikymo sritis

Ši politika taikoma vienkartiniams skaitmeninių ataskaitų pirkimams, kurie pateikiami iškart po apmokėjimo kaip internetinė ataskaita su pasirenkamu PDF atsisiuntimu.

Pinigai grąžinami, kai įmanoma, į pradinį mokėjimo būdą (Stripe/PayPal).

2. Skaitmeninis turinys ir teisė atsisakyti (ES)

Produktas yra skaitmeninis turinys, pateikiamas iškart po apmokėjimo. Kai taikoma, jei prašote nedelsiant pateikti, įstatyminė teisė atsisakyti gali būti apribota, kai tik pateikimas prasideda.

Nepriklausomai nuo įstatyminių taisyklių, siūlome toliau aprašytą savanorišką 7 dienų pinigų grąžinimo garantiją.

3. 7 dienų pinigų grąžinimo garantija (savanoriška)

Galite pateikti prašymą grąžinti pinigus per 7 dienas nuo pirkimo, jei taikomas vienas iš šių atvejų:

• Nepateikimas: po sėkmingo apmokėjimo dėl techninės problemos negavote prieigos prie ataskaitos.
• Ataskaitos nepavyksta sugeneruoti jūsų VIN dėl mūsų pusėje įvykusios klaidos (pvz., nuolatinis techninis gedimas).
• Dvigubas mokėjimas: už tą patį užsakymą mokestis buvo nuskaičiuotas daugiau nei vieną kartą.
• Esminis techninis defektas: ataskaita neįskaitoma arba failas/peržiūra sugadinta taip, kad neįmanoma normaliai naudotis.

Norėdami diagnozuoti problemą, galime paprašyti jūsų užsakymo ID, VIN ir trumpo aprašymo (arba ekrano nuotraukos).

4. Išimtys (kada pinigai negrąžinami)

Pinigai paprastai negrąžinami šiais atvejais:

• Įvedėte neteisingą VIN (rašybos klaida arba netinkama transporto priemonė), o ataskaita buvo sugeneruota pagal pateiktą VIN.
• Gamintojo / įgaliotų sistemų duomenyse tam VIN nėra serviso istorijos, ridos įrašų ar dirbtuvių pastabų (tai įprastas duomenų prieinamumas, o ne defektas).
• Gavę prieigą prie skaitmeninės ataskaitos persigalvojote, nebent to reikalauja privaloma teisė.
• Problemos, kurias sukelia jūsų įrenginys, naršyklės plėtiniai, tinklas arba negalėjimas atidaryti PDF dėl vietinių nustatymų (vis tiek stengsimės padėti).

Jei dėl techninio gedimo jūsų ataskaitoje yra tik minimalus/tuščias turinys, susisiekite su mumis — patikrinsime ir sutvarkysime pagal garantiją.

5. Kaip pateikti prašymą grąžinti pinigus

Norėdami pateikti prašymą grąžinti pinigus, susisiekite su mumis ir pateikite:

• Užsakymo ID (arba mokėjimo nuorodą).
• Pirkimui naudotą VIN.
• Trumpą prašymo priežastį.

Siųskite prašymą kontaktiniu el. paštu, nurodytu Kontaktų puslapyje ir skiltyje Paslaugos teikėjas.

6. Apdorojimo laikas

Siekiame prašymus grąžinti pinigus peržiūrėti operatyviai. Jei prašymas patvirtinamas, pinigai grąžinami be nepagrįsto delsimo.

Laikas, per kurį lėšos atsiras jūsų sąskaitoje, priklauso nuo jūsų banko ir mokėjimo paslaugų teikėjo (Stripe/PayPal).

7. Chargeback ir ginčai

Jei turite problemą, pirmiausia susisiekite su mumis, kad galėtume ją greitai išspręsti.

Nepagrįsti chargeback gali uždelsti sprendimą ir gali lemti laikinus apribojimus piktnaudžiavimo prevencijai.