Πολιτική επιστροφών

1. Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε εφάπαξ αγορές ψηφιακών αναφορών που παραδίδονται άμεσα μετά την πληρωμή ως διαδικτυακή αναφορά με προαιρετική λήψη PDF.

Οι επιστροφές χρημάτων, όπου είναι δυνατόν, πραγματοποιούνται στον αρχικό τρόπο πληρωμής (Stripe/PayPal).

2. Ψηφιακό περιεχόμενο και δικαίωμα υπαναχώρησης (ΕΕ)

Το προϊόν είναι ψηφιακό περιεχόμενο που παραδίδεται άμεσα μετά την πληρωμή. Όπου εφαρμόζεται, αν ζητήσετε άμεση παράδοση, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να περιοριστεί μόλις ξεκινήσει η παράδοση.

Ανεξάρτητα από τους νόμιμους κανόνες, προσφέρουμε μια εθελοντική 7ήμερη εγγύηση επιστροφής χρημάτων που περιγράφεται παρακάτω.

3. 7ήμερη εγγύηση επιστροφής χρημάτων (εθελοντική)

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών από την αγορά, εάν ισχύει ένα από τα παρακάτω:

• Μη παράδοση: δεν λάβατε πρόσβαση στην αναφορά μετά από επιτυχή πληρωμή λόγω τεχνικού ζητήματος.
• Η αναφορά δεν μπορεί να δημιουργηθεί για το VIN σας λόγω σφάλματος από την πλευρά μας (π.χ. επίμονη τεχνική αστοχία).
• Διπλή χρέωση: χρεωθήκατε περισσότερες από μία φορές για την ίδια παραγγελία.
• Ουσιώδες τεχνικό ελάττωμα: η αναφορά είναι μη αναγνώσιμη ή το αρχείο/η προβολή έχει σπάσει με τρόπο που εμποδίζει τη φυσιολογική χρήση.

Ενδέχεται να ζητήσουμε το ID παραγγελίας σας, το VIN και μια σύντομη περιγραφή (ή στιγμιότυπο οθόνης) για να διαγνώσουμε το ζήτημα.

4. Εξαιρέσεις (όταν δεν χορηγούνται επιστροφές)

Οι επιστροφές χρημάτων συνήθως δεν χορηγούνται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εισαγάγατε λανθασμένο VIN (τυπογραφικό ή λάθος όχημα) και η αναφορά δημιουργήθηκε για το παρεχόμενο VIN.
• Δεν υπάρχουν ιστορικό σέρβις, καταχωρήσεις χιλιομέτρων ή παρατηρήσεις συνεργείου στα συστήματα του κατασκευαστή/εξουσιοδοτημένων για το συγκεκριμένο VIN (αυτό είναι φυσιολογική διαθεσιμότητα δεδομένων, όχι ελάττωμα).
• Αλλάξατε γνώμη αφού λάβατε πρόσβαση στην ψηφιακή αναφορά, εκτός αν απαιτείται από υποχρεωτικό νόμο.
• Ζητήματα που προκαλούνται από τη συσκευή σας, επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης, δίκτυο ή αδυναμία ανοίγματος PDF λόγω τοπικών ρυθμίσεων (θα προσπαθήσουμε παρ’ όλα αυτά να βοηθήσουμε).

Εάν η αναφορά σας περιέχει μόνο ελάχιστο/κενό περιεχόμενο λόγω τεχνικής δυσλειτουργίας, επικοινωνήστε μαζί μας — θα το επαληθεύσουμε και θα το χειριστούμε στο πλαίσιο της εγγύησης.

5. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας και συμπεριλάβετε:

• ID παραγγελίας (ή αναφορά πληρωμής).
• Το VIN που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
• Έναν σύντομο λόγο για το αίτημα.

Στείλτε το αίτημά σας στο email επικοινωνίας που αναγράφεται στη σελίδα Επικοινωνία και στην ενότητα Πάροχος υπηρεσίας.

6. Χρόνος επεξεργασίας

Στόχος μας είναι να εξετάζουμε τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων άμεσα. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή εκδίδεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Ο χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζά σας και τον πάροχο πληρωμών (Stripe/PayPal).

7. Chargebacks και διαφορές

Αν έχετε πρόβλημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας ώστε να το λύσουμε γρήγορα.

Τα αχρείαστα chargebacks μπορεί να καθυστερήσουν την επίλυση και μπορεί να οδηγήσουν σε προσωρινούς περιορισμούς για την αποτροπή κατάχρησης.