Visszatérítési szabályzat

1. Hatály

Ez a szabályzat az egyszeri vásárlás keretében megvásárolt digitális jelentésekre vonatkozik, amelyek a fizetést követően azonnal elérhetővé válnak online jelentésként, opcionális PDF-letöltéssel.

A visszatérítéseket, ahol lehetséges, az eredeti fizetési módra (Stripe/PayPal) teljesítjük.

2. Digitális tartalom és elállási jog (EU)

A termék digitális tartalom, amely a fizetés után azonnal kerül átadásra. Adott esetben, ha az azonnali átadást kéred, a törvényes elállási jog korlátozott lehet, miután az átadás megkezdődik.

A törvényi szabályoktól függetlenül az alábbiakban leírt, önkéntes 7 napos visszatérítési garanciát kínálunk.

3. 7 napos visszatérítési garancia (önkéntes)

A vásárlástól számított 7 napon belül kérhetsz visszatérítést, ha az alábbiak valamelyike fennáll:

• Nem történt átadás: sikeres fizetés után technikai probléma miatt nem kaptál hozzáférést a jelentéshez.
• A jelentés nem generálható a VIN-edhez a mi oldalunkon fellépő hiba miatt (pl. tartós technikai meghibásodás).
• Dupla fizetés: ugyanazon rendelésért többször terheltük meg a számládat.
• Lényeges technikai hiba: a jelentés olvashatatlan, vagy a fájl/nézet olyan módon sérült, hogy megakadályozza a rendeltetésszerű használatot.

A hiba kivizsgálásához kérhetjük a rendelésazonosítót, a VIN-t és egy rövid leírást (vagy képernyőképet).

4. Kizárások (amikor nem jár visszatérítés)

A visszatérítés jellemzően nem jár az alábbi esetekben:

• Helytelen VIN-t adtál meg (elírás vagy rossz jármű), és a jelentés a megadott VIN-hez készült el.
• A gyártói/engedélyezett rendszerekben nem található szerviztörténet, kilométer-bejegyzés vagy műhelymegjegyzés az adott VIN-hez (ez a normál adat-elérhetőség, nem hiba).
• A digitális jelentéshez való hozzáférés után meggondoltad magad, kivéve, ha azt kötelező jogszabály előírja.
• A te eszközöd, böngészőbővítményeid, hálózatod vagy a helyi beállítások miatti PDF-megnyitási nehézség okozta problémák (ettől függetlenül igyekszünk segíteni).

Ha a jelentés technikai meghibásodás miatt csak minimális/üres tartalmat tartalmaz, vedd fel velünk a kapcsolatot — ellenőrizzük és a garancia keretében kezeljük.

5. Hogyan kérhetsz visszatérítést

Visszatérítés igényléséhez vedd fel velünk a kapcsolatot, és add meg:

• Rendelésazonosító (vagy fizetési hivatkozás).
• A vásárlásnál használt VIN.
• A kérelem rövid indoka.

Kérésedet a Kapcsolat oldalon és a Szolgáltató adatai szakaszban megadott kapcsolati e-mail címre küldd el.

6. Feldolgozási idő

Célunk, hogy a visszatérítési kérelmeket gyorsan megvizsgáljuk. Jóváhagyás esetén a visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül indítjuk.

Az, hogy a pénz mikor jelenik meg a számládon, a bankodtól és a fizetési szolgáltatótól (Stripe/PayPal) függ.

7. Chargeback és viták

Ha problémád van, kérjük, először vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy gyorsan megoldhassuk.

A szükségtelen chargebackek késleltethetik a megoldást, és visszaélésmegelőzési okból ideiglenes korlátozásokat eredményezhetnek.