Questions fréquentes

Votre rapport peut inclure des données OEM spécifiques au VIN (build sheet / configuration usine exacte) ainsi que des entrées d’historique d’entretien numérique (si disponibles). Selon la marque et le marché, il peut aussi inclure l’équipement/les options, les détails de finition/version, des codes, des relevés de kilométrage datés et des opérations d’entretien enregistrées ou des remarques d’atelier. Les entrées d’atelier peuvent aussi inclure des réparations détaillées et des mentions liées à un incident/dommage lorsqu’elles sont enregistrées dans les systèmes OEM/réseaux agréés.

Auto.vin n’est pas un rapport d’assurance ni un « rapport d’accident ». Cependant, les entrées d’atelier peuvent contenir des mentions liées à un incident/dommage et des réparations détaillées lorsqu’elles figurent dans les systèmes OEM/réseaux agréés. Si ces informations n’existent pas dans les systèmes sources pour votre VIN, elles n’apparaîtront pas dans le rapport.

Non. Auto.vin n’est pas un simple décodeur VIN. Nous fournissons des données OEM issues du constructeur et des informations d’atelier/entretien enregistrées pour un VIN précis (lorsque disponibles), livrées en rapport en ligne et PDF après paiement.

La couverture dépend de la marque, du marché et de l’année-modèle (généralement 2012+). Nous prenons en charge de nombreux constructeurs et marchés, mais la disponibilité varie selon le véhicule et l’endroit où il a été entretenu.

L’historique d’entretien peut être indisponible si le véhicule n’a pas été entretenu dans un réseau OEM/autorisé, si la marque/le marché ne fournit pas d’accès aux enregistrements numériques, si les enregistrements n’ont pas été correctement saisis, ou si le véhicule est en dehors des années/régions prises en charge. Les réparations effectuées hors réseau (ateliers indépendants) peuvent ne pas apparaître.

Pas toujours. Certaines marques/marchés fournissent une configuration complète spécifique au VIN, tandis que d’autres ne fournissent que des données partielles d’équipement/spécification. Si un build sheet complet n’est pas disponible, vous recevrez tout de même toutes les informations OEM disponibles pour votre VIN.

Vous avez accès à un rapport en ligne interactif et vous pouvez télécharger une version PDF pour l’archivage ou le partage.

Les entrées d’entretien et les détails d’équipement sont affichés dans la langue d’origine enregistrée dans les systèmes OEM/ateliers autorisés. Des traductions sont prévues — à l’avenir, vous pourrez consulter le rapport en ligne avec des traductions et retélécharger une version mise à jour.

Nous récupérons des informations auprès de sources constructeur et de services autorisés (lorsqu’elles sont disponibles pour un VIN donné). Nous affichons les informations telles qu’elles sont enregistrées dans les systèmes sources et n’acceptons pas de modifications soumises par les utilisateurs. Toutefois, le rapport peut refléter des limites ou des erreurs présentes dans les systèmes sources d’origine.

Un VIN identifie un véhicule, pas une personne. Pris seul, il ne contient généralement pas de données personnelles directement identifiantes. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

Nous traitons le VIN uniquement pour générer votre rapport et répondre à des besoins opérationnels essentiels (par ex. dépannage, prévention de la fraude, conformité). Nous n’exigeons pas de compte pour commander un rapport. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

Oui — vous pouvez partager le PDF ou l’accès en ligne pour votre usage personnel, par exemple lors d’un achat/vente de véhicule. La revente de rapports comme votre propre produit/service n’est pas autorisée.

Les VIN doivent être saisis correctement (17 caractères). Si vous pensez qu’il y a un problème avec votre commande ou le VIN saisi, contactez notre support et indiquez les détails de votre commande.

Vous trouverez les détails sur les tarifs, les moyens de paiement, les factures et les remboursements sur la page Tarifs et dans notre Politique de remboursement. Les rapports sont des produits numériques (en ligne + PDF). Ces pages décrivent aussi les cas couverts par la garantie de remboursement de 7 jours.