Preguntas frecuentes

Tu informe puede incluir datos OEM específicos del VIN (build sheet / configuración exacta de fábrica) y entradas digitales de historial de servicio (cuando estén disponibles). Según la marca y el mercado, también puede incluir equipamiento/opciones, detalles de acabado/versión, códigos, registros de kilometraje fechados y acciones de servicio registradas o notas del taller. Las entradas del taller también pueden incluir reparaciones detalladas y notas relacionadas con incidentes/daños cuando estén registradas en sistemas OEM/redes autorizadas.

Auto.vin no es un informe de reclamaciones de seguro ni un “historial de accidentes”. Sin embargo, las entradas del taller pueden incluir notas relacionadas con incidentes/daños y acciones de reparación detalladas cuando estén registradas en sistemas OEM/redes autorizadas. Si no existen entradas de este tipo en los sistemas fuente para tu VIN, no aparecerán en el informe.

No. Auto.vin no es un decodificador de VIN básico. Proporcionamos datos OEM del fabricante e información registrada de taller/servicio para un VIN específico (cuando esté disponible), entregada como informe online y PDF después del pago.

La cobertura depende de la marca, el mercado y el año del modelo (normalmente 2012+). Admitimos muchos fabricantes y mercados, pero la disponibilidad varía según el vehículo y dónde se haya realizado el servicio.

El historial de servicio puede no estar disponible si el vehículo no se atendió en una red OEM/autorizada, si la marca/el mercado no proporciona acceso a registros digitales, si los registros no se registraron correctamente o si el vehículo está fuera de los años/regiones admitidos. Los trabajos realizados en talleres independientes (fuera de redes OEM/autorizadas) pueden no aparecer aunque se hayan realizado.

No siempre. Algunas marcas/mercados proporcionan la configuración completa específica del VIN, mientras que otros proporcionan datos parciales de equipamiento/especificaciones. Si no hay un build sheet completo disponible, aun así recibirás toda la información OEM que esté disponible para tu VIN.

Obtienes acceso a un informe online e interactivo y puedes descargar una versión PDF para archivar o compartir.

Las entradas de servicio y los detalles de equipamiento se muestran en el idioma original almacenado en los sistemas OEM/talleres autorizados. Se planifican traducciones: en el futuro podrás ver el informe online con traducciones y volver a descargar una versión actualizada.

Obtenemos información de fuentes del fabricante y de servicios autorizados (cuando estén disponibles para un VIN determinado). Mostramos la información tal como figura en los sistemas fuente y no aceptamos ediciones enviadas por usuarios. Sin embargo, el informe puede reflejar limitaciones o errores presentes en los sistemas fuente originales.

Un VIN identifica un vehículo, no a una persona. Por sí solo, normalmente no contiene información personal directamente identificable. Si tienes dudas sobre privacidad, consulta nuestra Política de privacidad para ver cómo procesamos los datos.

Procesamos el VIN solo para generar tu informe y para gestionar necesidades operativas esenciales (p. ej., resolución de problemas, prevención de fraude, cumplimiento). No exigimos una cuenta para pedir un informe. Para más detalles, consulta nuestra Política de privacidad.

Sí: puedes compartir el PDF o el acceso online para tu propio uso, por ejemplo durante la compra/venta de un vehículo. No está permitido revender informes como tu propio producto/servicio.

Los VIN deben introducirse correctamente (17 caracteres). Si crees que hay un problema con tu pedido o el VIN que introdujiste, contacta con nuestro soporte e incluye los detalles de tu pedido.

Encontrarás los detalles sobre precios, métodos de pago, facturas y reembolsos en la página de Precios y en nuestra Política de reembolso. Los informes son productos digitales (online + PDF). Allí también se describen los casos cubiertos por la garantía de devolución de 7 días.